چنانچه قصد خرید محصولات با گارانتی الماس زاگرس را دارید نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
الماس زاگرس محصولات شیامی ، سامسونگ ، آنر و هوایی که توسط این شرکت به صورت رسمی وارد کشور شده باشد را به مدت 18 ماه بابت هر گونه خرابی قطعه و مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول ، گارانتی می نماید. که تاریخ شروع آن بر روی جعبه های تلفن همراه یا کارت گارانتی قرار گرفته است.
درصورت نبود نماینده خدمات پس از فروش مجموعه الماس زاگرس در شهرستان‌ها، شما عزیزان می‌توانید دستگاه خود را با پست پیشتاز به آدرس خدمات پس از فروش مرکزی شرکت زرین تجارت نوین الماس زاگرس ارسال نمایید. هنگام ارسال حتما توجه داشته باشید که مشخصات کامل خود و عیب دقیق دستگاه را نوشته و همراه کارتن و کلیه وسایل مربوطه آن ارسال نمایید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال دستگاه به عهده ی شرکت می باشد . چنانچه دستگاه هیچ گونه ایرادی نداشته باشد هزینه ی ارسال و دریافت دستگاه به عهده ی مشتری می باشد
خدمات پس از فروش شرکت الماس زاگرس بابت مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول می باشد.
ضمانت نامه گوشی در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است:
1- نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
2- خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت
3- اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
4- هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت
5- تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه ( IMEI ) در کارت گارانتی و یا در گوشی
6- نصب هر گونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نمی باشد .
7-جیلبرک در سیستم عامل IOS و یا روت کردن در سیستم عامل اندروید
شرایط عمومی:
• استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد.
• گارانتی شامل مواردی از قبیل آبخوردگی / شکستگی و آسیب دیدگی صفحه نمایش / ضربه / خرابی‌های ناشی از نوسانات الکتریکی و سایر موارد مربوط به استفاده ناصحیح مشتریان نمی‌گردد.
• شرکت مسئو لیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد.
• همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی گوشی و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
• شرکت الماس زاگرس هیچ مسئولیتی بابت حفظ اطلاعات کاربر، محافظ صفحه نمایش (گلس)، حافظه جانبی (مموری کارت)، سیم کارت و قاب محافظ گوشی ندارد.
• پشتیبان گیری از اطلاعات گوشی بر عهده ی شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده ی خود کاربر می‌باشد.
• لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل، هندزفری، کارت حافظه، و غیره… جزو گارانتی نمی باشد.
• در دسترس نبودن اطلاعات اکانت سامسونگ یا جیمیل در گوشی ها در هنگام مراجعه به شرکت
• – مشتریان محترم توجه داشته باشند که تاریخ گارانتی مدت زمانی است که روی کارت گارنتی ذکر شده و این تاریخ ربطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد.
• – شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال مخدوش شدن یا از بین رقتن اطلاعات دستگاه ندارد.
نکات مهم :
1- انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد.
2- کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ، خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نیست.
3-برای ارسال گوشی از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد گوشی جداگانه یاداشت شود و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید ممهور به مهر فروشگاه همراه با تمامی لوازم جانبی در جعبه گوشی قرار داده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود. شرکت الماس زاگرس مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد.
4-باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار استهلاک و کاهش کیفیت می شود، عدم رعایت نکات مهم در استفاده درست باعث بروز مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نمی باشد.
5-سرقت یا گم شدن دستگاه جزو خدمات پس از فروش نمی باشد.
6-محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضد آب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود.
روند تعمیر یا تعویض محصول:
.
مشکل توسط تکنسین شرکت الماس زاگرس بررسی و گوشی در قبال رسید از مشتری دریافت می شود.
با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی گوشی معتبر باشد، گوشی برای تشخیص تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود.
مطابق با تشخیص کارشناس گوشی تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود.
این پروسه برای محصولات حدود 20 روز کاری می باشد.
بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد.
در صورتی که دستگاه شامل تعویض شود کلیه لوازم اورجینال دستگاه معیوب همراه با کارتن باید تحویل داده شود.
